本實驗室在符合法規主管機關有關法律、法規之前提下，秉持公正、客觀、專業及誠實的態度提供顧客全方位檢測服務，實驗室全體人員對顧客專屬資訊負有保密之責任。另外，本實驗室也承諾符合 IO 17025：2017之要求，並配合財團法人全國認證基金會 ( Taiwan Accreditation Foundation, TAF ) 之認證規範，推動實驗室認證運作體系，持續改進管理系統之有效性，以維持與提昇本實驗室之管理系統及技術能力。

本實驗室承諾以優良專業實務及其測試之品質服務顧客。實驗室活動相關所有人員熟悉本手冊與在工作上實施之政策與程序，以達成一致性運作，並維持與提昇實驗室的技術能力與公正性。

若顧客有額外服務或抱怨，歡迎依照「顧客服務或抱怨處理流程」聯繫本所窗口辦理(電洽03-5223191#371)。